Вопросы и ответы на часто задаваемые вопросы
Вопрос: Какие гарантии вы можете дать на то что после совершения оплаты я получу чат и вы меня не «кинете»?
Ответ: Мы этим не занимаемся. Мы работаем с 2010 года.
Вопрос: Мой icq чат постоянно будет в сети?
Ответ: Работоспособность нашего сервера более 99% (вечного двигателя пока не изобрели). Основная сложность постоянного пребывания чата в сети заключается в протоколах ICQ. Но в нашем регламенте чат будетв сети 24 часа в сутки.
Вопрос: Куда делся еще 1 % от работоспособности?
Ответ: К сожалению. Неполадки никто не отменял и они всегда будут. "Железо" имеет свойство ломаться. Также возможна перестановка чатов на другой vds сервер по мощнее для большей эффективности работы ваших чатов.
Вопрос: Как осуществляется оплата за чат?
Ответ: в КАЖДОМ терминале пополнения лицевого счёта мобильного телефона в разделах «Другое», «Интернет валюта» или подобного названия есть система электронных счётов Web Money (обычно синего цвета). Вам необходимо, как и при пополнении баланса мобильного, пройти несколько шагов и зачислить средства на реквизиты, выданные вам хостером. ВНИМАНИЕ! при пополнении счёта аппарат может «попросить номер сотового» — введите ваш, это для личного кабинета, в случае если деньги не придут, они останутся в вашем «личном кабинете». Оплата, производится НЕЗАВИСИМО от комиссии терминала, общий налог составит около 10%, учтите это — так как исполнитель НЕ ОБЯЗАН платить за перевод денег, а должен получить полную сумму стоимости заказа!
Вопрос: Как вы узнаете что именно я оплатил(а)?
Ответ: После оплаты вы сообщаете данные платежа за чат — дату, время, сумму (которую положили в аппарат). Если вы решили предоставить ложные данные об оплате, то ничего у вас не выйдет, все платежи проверяются и если вы не ошиблись при вводе номера кошелька, значит, попытались обмануть.
Вопрос: Я оплатил(а), предоставил дату, время, сумму, но вы сказали, что деньги пока не пришли, почему?
Ответ: Иногда деньги приходят в течение нескольких минут, чаще в течение часа. Но бывает и до 24часов. Уточнить когда же их зачислят мне и тем самым ускорить процесс, вы можете по телефонному номеру в вашем чеке (тел Технической Поддержки).
Вопрос: Пока вы были не в сети я прислал(а) вам много сообщений, почему вы не ответили?
Ответ: Эти сообщения попали под фильтр антиспама или просто в сообщениях не был конкретно сформулирован вопрос, а только флуд: ау! прив! ты где? але? и т.д.
Вопрос: Почему из-за протоколов ICQ чат может не работать?
Ответ: Причина №1 — ICQ изначально создана для обмена короткими сообщениями между двумя клиентами — диалог. Для этого была создана официальная программа, за использование которой необходимо постоянно смотреть рекламу. «Умные люди, изучив протоколы ICQ, создали подобные программные клиенты, типа QIP, который несанкционированно использует учётные записи, тем самым не показывает рекламу, лишая прибыли самих разработчиков «Аськи. Последние, в следствии финансовых потерь, всячески борются и меняю протоколы, тем самым создавая сбои и «вылеты номеров из сети. Но чаты пытаются снова зайти в сеть, и причём все разом...
Причина №2 — ICQ предусмотрела некоторую защищённость для номеров от спама и взлома, благодаря которой при подключении большого количества учётных записей (номерков) разом срабатывает блокировка новых подключений — то есть сервер «думает, что это хакерские махинации и не даёт подключиться большому количеству icq номеров чата с одного ip адреса. Принято считать, что у одного человека не должно быть много номеров, следовательно что-то не так и сервер выдерживает тайм аут (выжидает определённое время) и только потом пускает номера в сеть.
Вопрос: Смогут ли взломать мой чат?
Ответ: Теоретически взломать можно всё, что угодно, но время зависит от ресурсов оборудования. Итак, взлом icq чата осуществляется перебором всех возможных паролей к номеру (Брутфорс), а полная переборка всех вариантов 8-ми значного пароля при скорости 100000 паролей в секунду займёт 10 месяцев, 23 дня, 52 минуты, 37 секунд, а перебор паролей в «Асе около 1000 п\с, что в 100 раз медленнее (11 мес Х 100) и добиться даже такой скорости не просто, нужно много чего собрать для этого всего, а всё стоит денег! Так что использовать это на поломку чата неразумно, так как овчинка выделки не стоит! (Если бы сломать номер было так легко, как говорят, то у многих были бы элитные номера типа 77777 и их друг у друга перетаскивали. Вот для чего и нужна защита на сервере ICQ от многих подключений и флуда)
Вопрос: Что мне делать, если чат вышел из сети?
Ответ: Вам ничего делать не нужно. Если это проблема «ICQ», то через некоторое он время сам зайдёт в сеть. Если это другие аварийные ситуации (форс-мажор), то в кратчайшие сроки будут выполнены работы по восстановлению работы сервиса (тех поддержка бесплатно).
Вопрос: Чат глючит, не отвечает, что делать?
Ответ: Поломки типа «глючит» не существует, а если чат в сети, но не отвечает на команды (завис), то перезагрузите чат обратившись к администратору хостинга.
Вопрос: Как мне установить дополнительные команды в чат?
Ответ: Вы не можете этого делать, это может только разработчик чата. В настоящее время в нашей сборке предоставляются абсолютно все необходимые команды. Если нет желаемой команды, Вы задаёте характеристики будущей дополнительной команды чата и если возможно, она создаётся и устанавливается к вам в чат.
Вопрос: Как мне установить свои фразы на вход-выход пользователей?
Ответ: Мы Вам выдаем web - админ панель - интерфейс настроек чата. В ней можно изменить любые интересующие настройки легко и просто. Можно с помощью мини опера или браузер с телефона или непосредственно с ПК.
Вопрос: Почему после создания чата я в группе «юзер»?
Ответ: Группа «юзер» по умолчанию является группой для новых зарегистрировавших пользователей, но если вы являлись заказчиком чата и ваш уин (уникальный идентификатор в icq) был записан в систему, то ограничений для вас нет — открыт доступ ко всем командам и вы можете находиться в любой группе, но с правами системного администратора чата.
Вопрос: Что будет, если я перестану оплачивать за ежемесячную работу чата?
Ответ: Если вы не оплачиваете за чат, по истечению месяца чат отключается от сети. Если в течение 2 дней после его отключения от вас не поступало ни одного сообщения по поводу изъятия паролей от номеров чата, или о продолжении сотрудничества или наоборот о не желании, чат (рабочая папка с программой и база данных) удаляется с сервера для освобождения места новому.
Вопрос: Я хочу стать хостером, что для этого нужно?
Ответ: Ну конечно же прямые руки, масса свободного времени и сначала если вы хотите ставить чаты онлайн 24/7 деньги. Умение общаться с клиентами. Конечно деньги это не проблема при условии что у вас до хостерства есть друзья-клиенты ну или знакомые. Нужны также деньги за установку или обучение созданию чатов. На случай если у вас их достаточно много и вы не хотите тратить свое время на изучение инструкций на инопланентом языке в вашем понимании. Cделаем вывод: Нужно время, деньги(возможно), прямые руки, умение общаться с клиентами.